Cette formation pratique de trois jours vous fournit les connaissances, méthodes et outils pour démarrer — ou faire évoluer — votre carrière en expérience utilisateur (UX), basée sur des normes internationales et des techniques pratiques.

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Que allez-vous apprendre ?

Jour 1

• Obtenez une introduction complète à l’expérience utilisateur (UX), à l’utilisabilité et à l’accessibilité (a11y), y compris leur rôle dans la création de logiciels inclusifs et centrés sur l’utilisateur.

• Comprenez comment ces disciplines s’articulent avec l’expérience client (CX) et appliquez les normes ISO ainsi que les directives WCAG.

• Revues d’utilisabilité : explorez les personas et archétypes utilisateurs, et apprenez pourquoi, comment et quand réaliser efficacement des revues d’utilisabilité en utilisant des méthodes reconnues par l’industrie.

 

Jour 2

• Approfondissez votre compréhension des tests d’utilisabilité : quand et pourquoi les appliquer, et comment les exécuter efficacement à chaque étape d’un projet.

• Apprenez à rédiger un plan de test d’utilisabilité, à élaborer des scénarios de tâches et à réaliser des tests (modérés et non modérés).

• Générer des insights objectifs et subjectifs pour améliorer votre logiciel.

 

Jour 3

• ​Consolidez vos acquis en appliquant les méthodes UX de manière globale, en intégrant la réflexion basée sur les risques et la communication des résultats.

• Explorez les outils et ressources UX professionnels reconnus comme des bonnes pratiques pour propulser votre carrière de “UX Ambassador” au niveau supérieur.

• Passez et discutez l’examen pratique de 40 questions afin de vous préparer à l’examen de certification UXU – UX Certified Ambassador (UXCA).

 

Après avoir suivi cette formation, vous serez capable de:

• Comprendre les principes de l’UX, de l’utilisabilité et de l’accessibilité, ainsi que leur relation avec l’expérience client (CX)

• Se familiariser avec les normes internationales en matière d’UX, d’utilisabilité et d’accessibilité

• Savoir définir, créer et utiliser des personas et des archétypes utilisateurs

• Réaliser des évaluations heuristiques et des tests d’utilisabilité, et savoir quoi tester à chaque étape d’un projet pour améliorer le logiciel

• Rédiger des plans de tests d’utilisabilité efficaces et des scénarios de tâches dans ce plan

• Réaliser des tests d’utilisabilité

• Collecter et interpréter les résultats des tests d’utilisabilité, tirer des conclusions à partir des observations et les communiquer clairement aux parties prenantes
   

À qui s’adresse cette formation ?

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Cette formation est idéale pour toute personne impliquée dans la conception, le développement ou l’amélioration de produits numériques — tels que les designers UX/UI, développeurs, testeurs, product owners, professionnels QA, chercheurs et marketeurs — qui souhaitent améliorer l’utilisabilité et l’accessibilité de leurs logiciels.